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九江用户傻眼不看电视也要交钱

发布时间:2020-03-04 14:18:54 阅读: 来源:单向阀厂家

电视信号断了6个月续费必须补齐6个月的钱

用户傻眼:不看电视也要交钱?

核心提示

市民钟先生去年到北京儿子家住了近一年,今年11月回到九江。因为他家的电视年费到今年5月份已到期,回到家的钟先生11月份便去交费,却被告知要补交这6个月的费用。他很疑惑,没有享受到服务,也要付钱吗?

记者 张新红

续费之惑

钟先生居住在梅绽坡,去年买了机顶盒开通了数字电视,采用的是年费制,去年交纳的年费2013年5月份到期。2012年底,他去了北京儿子家,直到今年11月才回九江。回家后,钟先生发现家里的电视信号没了,经咨询是年费用完了。他便到江西九江广电网络公司沙子墩营业点交费。交费时,营业员说他没有报停,所以交费日期要从5月份算起。

对此,钟先生很疑惑,5月份钱用完后电视信号就断了,自己和家人在此期间不在家,根本没人使用电视,为什么还要交这6个月的钱?现在数字电视都是交多少钱享受多长时间的服务,营业员说公司规定没有报停就要补交,这觉得不合理。如果不交费,再过两年,他家的电视信号终端户头也要被取消,这也不太合理。

营业点:不用需报停

那么,电视信号中断后的空当期是否要交费呢?

28日,记者以普通用户身份到江西九江广电网络公司沙子墩营业点了解情况。营业员表示,一般年费用完后,电视屏幕上都会有信息提示,请顾客去续交费用;如果没有续交,信号就会中断。营业员说,客户如果长时间不使用,需到营业点报停,这样到下一个交费时间点交费时,信号中断期间的费用就不用交;如果没报停,按照公司相关规定,必须补齐信号中断期间的费用。之所以选择这种方式,是因为不能确定客户在欠费期间是否在收看电视。

记者发现,在营业点办理机顶盒的一名市民拿到了一份使用须知,但记者在使用须知上并没有看到信号终止后出现的空当期是否也要交费的条款。

记者随后对一些市民进行了调查。市民表示,如果费用用完,电视机上就会出现交费提示,如果没有交,信号就会中断。

律师:要视具体情况而定

对此,支点律师事务所的殷律师认为,是否交费要看双方是否在服务合同中有约定,有则视为双方自愿,那么客户就应当交纳费用;如果没有约定,则不能单方面视为收看了电视信号。作为公司来讲,要考虑到现有的技术能否精准地确定用户在使用。不能一概而论,要视具体的情况而定。

该律师事务所的夏律师则表示,数字电视信号一般到期就会停掉,所以这名客户感觉委屈。客户与公司之间是服务关系,双方是平等的主体。在购买电视信号时,双方签订服务合同,合同中有相应的条款约定这种情况要交费,那就应当交;如果没有,公司不能单方面以公司规定要求客户交这笔钱,其规定必须建立在国家的法律基础上。

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